Mobile onboarding akışları yazı serisinin birincisinde onboarding’i hangi amaçlarla kullanabileceğimizden bahsetmiştim. Bu yazıda ise onboarding adımlarında dikkat edilmesi gereken maddelerden bahsedeceğim.
Onboarding Ne İşe Yarar? & Onboarding’den Nasıl Faydalanabiliriz?
1) Kullanıcılardan almamız gereken bilgileri alabiliriz
Mobile app’imizin ana fonksiyonlarını gerçekleştirebilmesi için kullanıcılar hakkında bazı bilgilere ihtiyaç duyarız. Örneğin bir diyet uygulaması kullanıcıların boyuna, kilosuna göre bir öneride bulunması gerekir. Bir dil uygulamasının kullanıcının ana dili ve öğrenmek istediği dile göre şekillenmesi gerekir. Bu bilgileri normal bir form aracılığıyla almaktansa onboarding adımlarında almak birçok açıdan daha verimli olmaktadır.
2) Kullanıcılar hakkında ekstra bilgiler toplayıp kişiselleştirme yapabiliriz
Kullanıcılarımızdan genel olarak bazı bilgileri onboarding adımında toplarsak app’i kullanıcılara göre özelleştirme imkanımız olur. Örneğin bir diyet uygulamasında kullanıcının beslenme çeşidi bilgisini alırsak o zaman o kullanıcıya özel bazı kurgular çalışabiliriz. Veya vegan olan bir kullanıcıya paralelinde veganlıkla ilgili bazı önemli bilgiler verebiliriz. Bu şekilde kişiselleştirilmiş bir uygulama kullanıcı açısından kesinlikle çok daha tatmin edici olacaktır.
Ayrıca kullanıcılarımızı segmente ederek farklı ürün kurguları, paywall’ar ve indirim kurguları yapmamız da mümkün olur. Örneğin diyet uygulamamızda veganların vejeteryanlara göre çok daha fazla ödeme yaptığını görürsek o zaman vejeteryanlara ve veganlara farklı fiyat ve indirim oranları çalışabiliriz. Veya bir dil uygulamamız varsa kişinin ülkesini biliyorsak o ülkedeki özel bir günde o ülkeye özel bir indirim çalışılıp push notification & popup olarak bu indirim kurgusuyla bir satış stratejisi deneyebiliriz.
3) Gerekli izinleri almak için kullanabiliriz
Kullanıcılardan cihaz izni almak için titizlikle çalışmak çok önemlidir. Birçok kullanıcı güvenlik veya başka kaygılarla bu izinleri direkt olarak reddetmektedir. Eğer uygulama açıldığında hiçbir bağlam olmadan direkt olarak mikrofon, konum gibi izinleri istersek birçok kullanıcı bu izinleri vermeyi reddedecektir.
Eğer onboarding adımında bu izinleri bir bağlamda istersek emin olun izin verme oranları ciddi oranda artacaktır. Örneğin bir dil öğrenme uygulamasında (Duolingo gibi) kullanıcıdan bir bildirim gönderme izni isteyeceğiz, bu izni direkt istemektense, onboarding’e “Her gün 15 dk dil pratiği yapmak çok önemlidir, sana günün hangi saatinde dil pratiği yapmayı hatırlatalım” gibi bir adım ekleyip kullanıcıdan saat seçmesini isteyebiliriz. Kullanıcı saati seçip “next” butonuna tıkladığında ise bildirim iznini istersek büyük ihtimalle çoğu kullanıcı bunu kabul edecektir.
4) Kullanıcının app’teki özellikleri keşfetmesini sağlayabiliriz
Kullanıcılara app’teki bazı özellikleri basit bir şekilde anlatarak bu alanı app’in keşfedilmesi için kullanabiliriz.
5) Satış yapmak için kullanabiliriz
Onboarding’in hemen sonrasında çıkan bir paywall’ın satış yapma ihtimalinin yüksek olduğunu biliyoruz. Hatta hem kendi app’lerimde hem de bazı arkadaşlarımın app’lerinden aldığım bilgiye dayanarak bu adımdaki satışların toplam satışların %50-60’ından fazlasını oluşturduğunu söyleyebilirim.
Sonuç olarak; app’imizin çeşidine göre onboarding’i hangi amaçla nasıl kullanacağınız değişse de temel olarak onboarding’den bu şekilde faydalanabiliriz.
Mobile onboarding akışları hakkındaki yazımın üçüncü ve son kısmına bu linkten ulaşabilirsiniz.
Kaynaklar:
- https://appagent.com/blog/new-user-flow-types/
- https://www.purchasely.com/blog/app-onboarding
- https://appinventiv.com/blog/mobile-app-onboarding-best-practices/
- https://uxcam.com/blog/ways-to-app-onboard/
- https://www.storyly.io/post/app-onboarding-best-practices-key-to-increase-app-engagement
- https://clevertap.com/blog/user-onboarding-best-practices/
- https://uplandsoftware.com/localytics/resources/blog/app-onboarding-101-7-tips-for-creating-engaged-informed-users/
- https://medium.com/swlh/how-to-keep-new-users-engaged-as-they-go-through-your-apps-onboarding-548a3763fcbc
- https://userguiding.com/blog/mobile-app-onboarding/
- https://appgrowthsummit.com/5-steps-you-must-take-to-have-an-effective-user-onboarding/
- https://onesignal.com/blog/how-to-build-an-effective-mobile-app-onboarding-process/
- https://tracker.my.com/blog/182/7-inspiring-app-onboarding-examples-that-will-help-you-retain-users?lang=en
- https://uxcam.com/blog/10-apps-with-great-user-onboarding/
- https://uxcam.com/blog/better-mobile-onboarding/
